 
Q01．カードの利用枠を確認したい。
「カード発行のご案内」、「カードご利用代金明細書」、またはソニーファイナンステレフォンサービス（自動応答音声案内）でご案内しております。
詳しくはこちら Q02．支払日に口座に入金するのを忘れてしまったけど、どうしたらいいの？
ご指定の口座の残高が足りない場合は、引落しができません。
お引落としの金融機関口座通帳に記帳手続いただき、お引落としの結果をご確認のうえ、カードセンターまでご連絡ください。 Q03．インターネットや通信販売で「お試しコース」を利用しただけなのに、その後も請求がくるのですが…
サイトによっては、契約の自動更新システムを採用している所があり、解約手続きをとらない限り、請求が止まらないことがあります。
ご利用のサイト、または請求代行会社のホームページ等で解約方法をご確認の上、所定の解約手続きを行ってください。 解約手続きをしたにも関わらず請求が止まらない場合は、お手数ですが、その請求会社に直接ご連絡ください。 Q04．カードを紛失した場合、どうしたらいいの？
Q05．盗難にあったカードなどで、もし「不正使用」されたら支払いはどうなるの？
万一、紛失･盗難等のお届けをいただいたカードを、不正使用されても、お届け日から60日前にさかのぼり、それ以降に発生した損害は、特別な場合を除き、ソニーファイナンスが補償いたしますのでご安心ください。
※ キャッシング一括･キャッシングリボまたは、ICカード対応加盟店でのショッピングなど、暗証番号の入力を伴う取引や、紛失･盗難のお届け日から61日以前に不正利用された代金は、補償されません。
※ Edyに関する損失･損害は補償の適用外となります。 ※ 詳しくは｢ソニーファイナンスインターナショナルクレジットカード会員規約第14条（会員に生じた損害のてん補）｣をご覧ください。 Q06．海外旅行で、高額な買物を予定しています。カードの利用枠はあげてもらえるの？
一時的にご利用枠を引き上げることができます。カードセンターまでお問い合わせください。
ただし、審査の結果、ご希望に添えない場合がありますのであらかじめご了承ください。 Q07．カードの破損や、磁気が弱くなったために、お店の機械が読み取らない。
カードを再発行します。カードセンターまでお問い合わせください。
※原則として再発行手数料525円(税込)がかかります。
接触ICを搭載していないカード：525円（税込） 接触ICを搭載しているカード ：1,050円（税込） Q08．ご利用代金明細書の中に、覚えのない請求がある。
Q09．暗証番号を変更したいけど、どうしたらいいの？
接触IC搭載のカードと搭載していないカードで手続きは異なります。
●接触ICを搭載していないカードの場合暗証番号変更届にて新たしい暗証番号をお届けください。
●接触ICを搭載しているカードの場合また、ソニーファイナンステレフォンサービスから変更することもできます。 カードを添えて暗証番号変更届にて新しい番号をお届けください。
手続き完了後、1週間から10日程度で新しい暗証番号を設定したカードをお届けいたします。（カード再発行費用1,050円） ※暗証番号変更届はメンバーズページでの資料請求のお手続きをいただくか、カードセンターへお申し出ください。
※接触ICを搭載しているカードはテレフォンサービスでの暗証番号変更手続きは出来ません。 ※ご利用控えの保管をおすすめいたします。  Q10．ANAカードを退会後、ANAマイレージクラブの資格は継続されますか？
ANAカードを退会されると、自動的にANAマイレージクラブも退会となります。
ANAマイレージクラブのサービスのご継続をご希望の場合は、ANAマイレージクラブ・サービスセンターまでご連絡ください。クレジット機能が付いていないマイレージカードを発行の上、マイル残高をお持ちの場合は移行いたします。
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