Q&Aに日頃いただいているお問い合わせについてご案内しています。
まずは
こちら
でご確認ください。
24時間フリーダイヤル、携帯電話からもお気軽にご利用いただけます。操作はカンタン！
※2通貨決済機能付きのSony Card 会員の方はご利用いただけません。
※ 携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※ 24時間ご利用いただけます。
※
自動音声によるキャッシングリボ残高照会は1万円単位でのご案内となります。
※
キャッシングリボ・キャッシング一括お借入れのお申込みの場合、お振込みは翌金融機関営業日(お支払い口座が郵便局の場合は、4営業日後)となります。
※
接触ICを搭載したカードは、テレフォンサービス（自動応答音声案内）より暗証番号を変更することは出来ません。
下記カードセンターまでご連絡ください。
受付時間：9：30〜17：30（年末年始を除く）
※上記番号がご利用になれない場合は
018-888-9824 へおかけください。
※
Sony Card のゴールドカード会員の方はカード裏面に記載された専用デスクの電話番号をご利用ください。
※
2通貨決済機能付きのSony Card 会員の方は右記専用デスクの電話番号をご利用下さい。
受付時間：9：30〜17：30（年末年始除く）
※上記番号がご利用になれない場合は
03-5645-6977へおかけください。
受付時間：9：30〜17：30（年末年始を除く）
※上記番号がご利用になれない場合は
018-888-9820 へおかけください。
※
ご住所・勤務先・お支払口座の変更や、暗証番号の変更・照会をご希望の場合、その他カードに関するお問い合わせを承ります。
国内での紛失盗難
受付時間：24時間/年中無休
※上記番号がご利用になれない場合は
03-5392-7506 / 06-6445-3657へおかけください。
海外での紛失盗難
受付時間：24時間/年中無休
※2通貨決済機能付きのSony Card 会員の方は下記専用デスクの電話番号をご利用下さい。
国内での紛失盗難
受付時間：24時間/年中無休
※上記番号がご利用になれない場合は
03-5645-6975へおかけください。
海外での紛失盗難
受付時間：24時間/年中無休
万一、紛失･盗難等のお届けをいただいたカードを、不正使用されても、お届け日から60日前にさかのぼり、それ以降に発生した損害は、特別な場合を除き、ソニーファイナンスが補償いたしますのでご安心ください。
【ご注意】
※デスクへのご連絡とともに、最寄りの警察署まで紛失・盗難をお届け出ください。
※キャッシング一括･キャッシングリボまたは、ICカード対応加盟店でのショッピングなど暗証番号の入力を伴う取引や、紛失･盗難のお届け日から61日以前に不正利用された代金は、補償されません 。
※Edyに関する損失･損害は補償の適用外となります。
※詳しくは｢ソニーファイナンスインターナショナルクレジットカード会員規約第14条（会員に生じた損害のてん補）｣をご覧ください。
受付時間：10：00〜17：00
※上記番号がご利用になれない場合は
03-5421-3372へおかけください。
引受保険会社：東京海上日動火災保険株式会社
受付時間：24時間受付
※上記番号がご利用になれない場合は
03-5299-2516へおかけください。
※海外からは
81-3-5299-2516へおかけください。
引受保険会社：東京海上日動火災保険株式会社
受付時間：
9:15〜12:00／13:00〜17:00
（土・日・祝日休）
お問い合わせは、内容によっては時間を要する場合もございます。 また、土・日・祝日・年末年始、およびその前日に
お問い合わせいただいた場合、翌営業日以降順次回答させていただくことになりますので、予めご了承ください。
なお、次のような内容のお問い合わせはお受けできませんので、ご了承ください。
●ご住所・お勤め先などの変更手続き
●カードのご利用内容やカードに関する情報の照会
●カードの解約手続き
●カードの発行状況のご確認
※2通貨決済機能付きのSony Card 会員の方はご利用いただけません。
